6 トラブルシューティング

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困ったことが起きた場合の対処方法を説明します。

□ ポップアップメッセージ「アレイの状態はクリティカル」が表示される。

• ケーブル類は正しく接続されていますか?

  ケーブル類の接続を確認してください。

• フロントアクセスユニットはロックされていますか?（フロントアクセスユニットをお使いの場合のみ）

  フロントアクセスユニットのロックを確認してください。

上記に問題がない場合、「クリティカル状態からの復旧」をご覧になり、ディスクアレイを復旧させてください。

□ 「SteelVine Manager」の「実行」メニューが選択できない。

• Windows起動直後の操作ではありませんか?

  Windows起動直後は「実行」メニューを選択する準備が完了していません。Windows起動後、しばらく待ってから「実行」メニューを選択してください。

□ Windowsやソフトウェアの反応が遅い、一時的に応答しない。

• リビルドやベリファイが動作していませんか?

  リビルドやベリファイ中は、システムのパフォーマンスが低下します。リビルドやベリファイ処理の完了を待ってからお使いください。

□ 自動的にリビルドが実行している。

• ハードディスクを交換しましたか?

  クリティカル状態からの復旧でハードディスクを交換した場合、電源投入後、しばらくすると自動的にリビルドが実行されます。

• ハードディスクの交換は行っていません。

  ハードディスクが一時的に検出できなかった場合、再検出後に自動リビルドが実行されます。本症状が多発する場合は、新しいハードディスクに交換してください。

□ ディスクアレイからオぺレーティングシステムが起動しない。

• パソコン本体のBIOSで、ディスクアレイ以外のデバイスから起動する設定になっていませんか?

  パソコン本体のBIOSセットアップにおいて、起動デバイスの優先順位の先頭にディスクアレイ「External Disk 0」を設定してください。パソコン本体BIOS 設定の詳細については、『製品ガイド』をご覧ください。

• オフライン状態ではありませんか?

  オフライン状態はディスクアレイが正常に動作しません。「オフライン状態からの復旧」をご覧になり、ディスクアレイを復旧させてください。

□ リビルド中にポップアップメッセージ「リビルドコピー修復処理が完了しませんでした。ソースドライブ・・・」が表示される。

リビルド中のコピー元のハードディスクにエラー箇所が検出されています。リビルド完了後に、コピー元のハードディスクにベリファイを実行し、エラー箇所を修復してください。ただし、そのエラー箇所のデータは保証されませんので、信頼できるバックアップデータを復元する必要があります。

□ どちらか一方のドライブステータスが「ベリファイ中」で、もう一方が「リビルドが必要」もしくは「検出不可」と表示される。

ベリファイ中に、ベリファイを行っていないハードディスクがディスクアレイから切り離されました。「リビルドが必要」もしくは「検出不可」と表示されているハードディスクを交換し、ディスクアレイを復旧させてください。「クリティカル状態からの復旧」をご覧ください。

□ ディスクアレイのS.M.A.R.T.情報が取得できない。

本モデルのディスクアレイは、HDDのSMARTをサポートしておりません。

□ パソコン本体のBIOSセットアップで、HDDパスワードが設定できない。

本モデルのディスクアレイは、パソコン本体のBIOSによるHDDパスワードロックをサポートしておりません。

□ 「Could not connect to host…」というメッセージが表示される。

「SteelVine Manager」がディスクアレイの情報の取得に失敗しました。本体を再起動してください。

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