2 指紋センサーについてのトラブルシューティング

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□ 指紋登録時にエラー表示される

• 指の置き方が正しいか確認してください。指が正しく置かれていない、または、指を置く方向が毎回ずれていると登録できないことがあります（Click）。
• 指が乾燥していませんか。
  手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度の湿り気を与えることで改善されることがあります（Click）。
• 指が濡れていませんか。
  乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります（Click）。
• センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していると指紋が読み取れない場合があります（Click）。
• 異なる指で再度登録してください。

□ 指紋照合時にエラー表示される

• 指の置き方が正しいか確認してください。指が正しく置かれていないと照合できないことがあります（Click）。
• 指が乾燥していませんか。
  手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度の湿り気を与えることで改善されることがあります（Click）。
• 指が濡れていませんか。
  乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります（Click）。
• センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していると指紋が読み取れない場合があります（Click）。
• 登録したもう片方の指で照合してください。

□ 指をスライドさせても指紋が映らない

• 指が乾燥していませんか。
  手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度湿り気を与えることで改善されることがあります（Click）。
• センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していると読み取れない場合があります（Click）。

■ エラーメッセージ一覧

• 手前側が映っていません。

  指を水平にして、指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（Click）。

• 指の動きが早過ぎます。

  もう少し指をゆっくりスライドさせてください（Click）。

• 指の動きが遅過ぎます。

  もう少し指を速くスライドさせてください（Click）。

• 指の動かし方が適切ではありません。

  指のスライドのさせ方が正しいか確認してください。指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（Click）。

• 指が止まったままです。

  指をスライドさせてください（Click）。

• スライドする距離が短いです。

  指をもう少しセンサーに押し付けてセンサーの中央で指紋の中心が読みとれるようにまっすぐ引いてください（Click）。

• センサーの左側しか触れていません。

  センサーの中央で指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（Click）。

• センサーの右側しか触れていません。

  センサーの中央で指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください（Click）。

• 充分な特徴点が得られませんでした。
  • 指が濡れていませんか。
    乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります（Click）。
  • 異なる指で再度登録してください（Click）。
• 登録エラー：同じ指紋と判断できません。もう一度登録を行ってください。
  • 指のスライドのさせ方が正しいか確認してください。指紋の中心が読み取れるようにまっすぐ引いてください。（Click）。
  • 異なる指で再度登録してください（Click）。
• 指紋センサーの起動に失敗しました。

  ドライバを正しくインストールしていますか。デバイスマネージャに「AuthenTec Inc.AES2501A」または「AuthenTec Inc.AES2501」と表示されていない場合、または表示されているが、その前に「！」が表示されている場合はドライバをもう一度インストールしてください（Click）。

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