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起動・終了時のトラブル

Question
電源が入らない
  • 電源ケーブルは接続されていますか?
    接続を確認してください。
  • パソコン本体背面、または左側面のメインスイッチはオンになっていますか?
  • 電源スイッチのあるACタップをお使いの場合、ACタップの電源は入っていますか?
Question
メッセージが表示された
Question
ビープ音が鳴った
対象機種 D5270、D5170、K5270、D3270
  • 電源を入れた後の自己診断（POST）時に、ビープ音が鳴る場合があります。ビープ音が鳴る原因と対処方法は、次のとおりです。
    • ビープ音によるエラー通知は、「ピッ」「ピッピッ」「ピッピッ」「ピッピッピッ」のように、1回または連続したビープ音の組み合わせにより行われます。ここではビープ音の回数の組み合わせを、「1-2-2-3」のように表記しています。
    • 下表の組み合わせ以外の鳴り方をした場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。
    • ディスプレイカード上のROMでエラーが発生した場合やメモリテストエラーの場合は、画面が表示されません。
ビープ音の回数 原因と対処方法
D5270、D5170、D3270
1-2（1回目のビープ音は「ピーッ」と長めに鳴ります）
PCIデバイス上のROMでエラーが発生しています。
  • オプションのPCIカードを取り付けている場合は、正しく取り付けてあるか確認してください。正しく取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。市販のPCIカードの場合は、製造元・販売元にご確認ください。
  • PCIカードを取り付けていないにもかかわらず、ビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。
1-1-1-1
1-3-3-1
1-3-3-2
1-3-4-1
1-3-4-3
1-4-1-1
メモリのテストエラーです。
メモリが正しく取り付けられていないか、本パソコンでサポートしていないメモリを取り付けている可能性があります。
メモリが正しく取り付けてあるか確認してください。正しく取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。市販のメモリを増設している場合は、製造元・販売元にご確認ください。
K5270
1-3-1-1
1-3-4-1
1-3-4-3
1-4-3-1
メモリのテストエラーです。
メモリが正しく取り付けられていないか、本パソコンでサポートしていないメモリを取り付けている可能性があります。
メモリが正しく取り付けられてあるか確認してください。正しく取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。市販のメモリを増設している場合は、製造元・販売元にご確認ください。
Question
画面に何も表示されない
  • パソコン本体の電源は入っていますか?
  • パソコン本体背面、または左側面のメインスイッチはオンになっていますか?
  • 外部ディスプレイに関して次の項目を確認してください。
    • 電源スイッチは入っていますか?
    • ディスプレイケーブルは、正しく接続されていますか?
    • ディスプレイケーブルのコネクタのピンが破損していませんか?
    • ディスプレイのブライトネス／コントラストボリュームは、正しく調節されていますか?
  • デジタルディスプレイを使用する場合、パソコン本体の電源を入れる前に、ディスプレイの電源を入れていますか?
  • 省電力モードが設定されていませんか?
    マウスを動かすか、どれかキーを押してください。
    パソコン本体の電源ランプがオレンジ色になっている場合は、ACPIモードの高度（ACPI S3）に移行している可能性があります。パソコン本体の電源ボタンを押してください。電源ボタンを押してから30秒以上たっても画面に何も表示されない場合、電源ボタンを4秒以上押し続け、電源を一度切ってください。この後、すぐに電源を入れる場合は、30秒以上時間をあけてください。
  • 電源ボタンを押す以外の方法で本パソコンをスリープまたはスタンバイからレジュームさせた場合、画面は表示されません。
    詳しくは、「取り扱い」−「スリープ／休止状態の使い方」または「取り扱い」−「スタンバイ／休止状態の使い方」をご覧ください。
    マウスを動かすか、どれかキーを押してください。画面が表示されます。
  • 複数台のディスプレイを接続している場合、次の項目を確認してください。
    • 2台目のディスプレイまたは外部ディスプレイを使用する場合、パソコン本体の電源を入れる前に、ディスプレイの電源を入れていますか?
    • セットアップ前に、2台目のディスプレイまたは外部ディスプレイを接続していませんか?
      必ずセットアップ後に接続してください。
    • 「取り扱い」の「2台目のディスプレイ」または「外部ディスプレイ」をご覧になり、設定を確認してください。
  • メモリなどの周辺機器は正しく取り付けられていますか?
Question
Windowsが起動しない
  • 周辺機器を取り付けませんでしたか?
    いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（→ 関連項目へ）。
    もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。
  • セーフモードで起動できますか?
    いったんセーフモードで起動し（→ 関連項目へ）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。
  • Windows Vista起動時に「スタートアップ修復」ウィンドウが表示された場合は、Windowsが起動するまでそのままお待ちください。
    Windows Vistaを正常に終了できなかった場合、次回起動時に「スタートアップ修復」ウィンドウが表示され、Windows Vistaの修復が行われることがあります。修復後は自動的に再起動されます。
  • Windows起動時にセーフモードになり「キーボードの選択」画面が表示された場合は、そのままセーフモードで起動してください。
    Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にセーフモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。
  • 診断プログラムでパソコンの診断をしてください（→ 関連項目へ）。
    診断結果をメモして、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。
Question
マウスが使えないため、Windowsを終了できない
  • キーボードを使ってWindowsを終了させることができます。
    • Windows Vistaの場合
      1. 【Windows】キーまたは【Ctrl】+【Esc】キーを押します。
        「スタート」メニューが表示されます。
      2. 【↑】【↓】【←】【→】キーで画像の画像を選択し、「シャットダウン」を選び【Enter】キーで決定を行うことでWindowsの終了操作を行います。
    • Windows XPの場合
      1. 【Windows】キーまたは【Ctrl】+【Esc】キーを押します。
        「スタート」メニューが表示されます。
      2. 【↑】【↓】キーで終了メニューの選択、【Enter】キーで決定を行うことでWindowsの終了操作を行います。
    マウスが故障している場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元に連絡してください。
Question
Windowsが動かなくなってしまい、電源が切れない
  • 次の手順でWindowsを終了させてください。
    1. 【Ctrl】＋【Alt】＋【Delete】キーを押します。
    2. Windowsを終了します。
      • Windows Vistaの場合
        表示された画面の右下にある「シャットダウン」ボタンをクリックします。
      • Windows XPで「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示された場合
        「シャットダウン」メニュー→「コンピュータの電源を切る」の順にクリックします。
      • Windows XPで「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示された場合
        「シャットダウン」をクリックし、「Windowsのシャットダウン」ウィンドウが表示されたら、「シャットダウン」を選択して「OK」をクリックします。
POINT
  • 強制終了した場合には、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
  • 強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（→ 関連項目へ）。
もしこの操作で強制終了できないときは、電源ボタンを4秒以上押して電源を切り、30秒以上待ってから電源を入れてください。