法人向けパソコン Windows 10 November 2019 Update（Windows 10, version 1909）の提供について

動作確認情報

アップデート前後の注意事項

現在確認できている注意事項は以下のとおりです。

動作確認機種

Windows 10 November 2019 Updateの適用について動作確認した機種をお知らせします。

法人向けパソコン動作確認機種一覧

大型アップデート適用後の一般的な注意事項

• 「このPCを初期状態に戻す」では、アップデート前のWindows 10に戻せません。

  • 詳細・対処方法

    「このPCを初期状態に戻す」では、アップデート前のWindows 10に戻すことはできません。
    「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、OSは大型アップデートが適用された状態が維持されます。

    大型アップデートを適用する前に、「回復ドライブ」を作成しておくと、「回復ドライブ」からアップデート前のWindows 10に戻すことができます。

    「回復ドライブ」作成手順

    • 32GB以上の容量を持つ、USBメモリをご用意ください。
    • USBメモリのデータはすべて削除されます。必要に応じてバックアップをとってください。
    • 一部の高機能な暗号化機能付きUSBメモリは、お使いいただけないことがあります。
    1. 「スタート」ボタンをクリックします。
    2. 「Windows システムツール」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
    3. 右上の「コントロールパネルの検索」欄に「回復」と入力します。
    4. 表示された検索結果から「回復」をクリックします。
    5. 「高度な回復ツール」の「回復ドライブの作成」をクリックします。
       「ユーザーアカウント制御」が表示されたら、「はい」をクリックします。
    6. 「回復ドライブの作成」が表示されたら、「システムファイルを回復ドライブにバックアップします。」にチェックが入っていることを確認し、「次へ」をクリックします。
    7. 「USBフラッシュドライブの接続」が表示されたら、32GB以上の容量を持つUSBメモリを接続し、「次へ」をクリックしす。
    8. 「USBフラッシュドライブの選択」で、「作成」をクリックします。
       「回復ドライブ」の作成が開始されます。
    9. 「回復ドライブの準備ができました」と表示されたら、「完了」をクリックし、USBメモリを取り外します。
       「回復ドライブ」の作成が完了しました。

    作成した回復ドライブ（USB）から初期状態に戻す

    • 回復ドライブで、パソコンの状態を回復すると、データが削除されます。
      必要なデータはバックアップしてください。
    • 回復ドライブ以外の外付けハードディスクやUSBメモリ、周辺機器を取り外してください。
    1. パソコンの電源を切り、作成した「回復ドライブ」を接続します。
    2. 【F12】キーを押しながらパソコンの電源を入れ、起動メニューを表示します。
    3. USBメモリから起動します。
    4. 「キーボードレイアウトの選択」で、「Microsoft IME」をクリックします。
    5. 「オプションの選択」で、「トラブルシューティング」をクリックします。
    6. 「ドライブから回復する」をクリックし、「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。

    この後は画面の指示に従って操作します。
    回復が完了するとWindowsのセットアップが開始されます。Windowsのセットアップを行ってください。

• アップデート前のWindows 10に戻すには、「前のバージョンのWindows 10に戻す」を使います。

  • 詳細・対処方法

    大型アップデートを適用後、次の手順でアップデートする前のWindows 10に戻すことができます。
    ただし、次の手順でアップデートする前に戻せるのは、アップデート後10日間です。それ以降は、アップデートする前のWindows 10に戻すことはできません。

    手順

    1. 「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」の順にクリックします。
    2. ウィンドウ左の「回復」をクリックします。
    3. 「前のバージョンのWindows 10に戻す」オプションの「開始する」ボタンをクリックします。
    4. 「以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください」画面で該当の項目にチェックを付けて、「次へ」をクリックします。
    5. 「更新プログラムをチェックしますか？」画面で「チェックしない」ボタンをクリックします。
    6. 「知っておくべきこと」画面に記載されている内容を読み、問題がなければ「次へ」をクリックします。
    7. 「ロックアウトされないようにご注意ください」画面で「次へ」をクリックします。
    8. 「このビルドをお試しいただきありがとうございます」画面で「以前のビルドに戻す」をクリックします。

• 「前のバージョンのWindows 10に戻す」が失敗し、アップデート前のWindows 10に戻すことができない場合があります。

  • 詳細・対処方法

    大型アップデートを適用後、アップデート前のWindows 10に戻すことができない場合があります。次の条件に当てはまる場合、アップデート前のWindows 10に戻すことに失敗します。

    • アップデートから10日間経過した
    • 「Windows.old」フォルダーが存在しないか、破損している
    • アップデート後に「このPCを初期状態に戻す」を実行した
    • 新しいユーザーアカウントを追加した

    大型アップデートを適用する前に、「回復ドライブ」を作成することで、「回復ドライブ」からアップデート前のWindows 10に戻すことができます。

• 「Windows Defender セキュリティーセンター」から「新たに開始」を実行すると、適用したバージョンに標準搭載されていないすべてのアプリが削除されます。

  • 詳細・対処方法

    本機能を利用すると、Windows標準のアプリを除いた、OfficeなどのMicrosoftアプリやウイルス対策ソフトウェア、パソコンにインストールされたすべてのアプリが削除されます。
    また、本機能を実行した後に、「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」を行うと、ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリを回復することはできません。

    お使いのパソコンで本機能を利用される前に、必要なデータはバックアップしてください。 また、ご利用の環境をバックアップすることをお勧めします。

    「回復ドライブ」作成手順

    • 32GB以上の容量を持つ、USBメモリをご用意ください。
    • USBメモリのデータはすべて削除されます。必要に応じてバックアップをとってください。
    • 一部の高機能な暗号化機能付きUSBメモリは、お使いいただけないことがあります。
    1. 「スタート」ボタンをクリックします。
    2. 「Windows システムツール」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
    3. 右上の「コントロールパネルの検索」欄に「回復」と入力します。
    4. 表示された検索結果から「回復」をクリックします。
    5. 「高度な回復ツール」の「回復ドライブの作成」をクリックします。
       「ユーザーアカウント制御」が表示されたら、「はい」をクリックします。
    6. 「回復ドライブの作成」が表示されたら、「システムファイルを回復ドライブにバックアップします。」にチェックが入っていることを確認し、「次へ」をクリックします。
    7. 「USBフラッシュドライブの接続」が表示されたら、32GB以上の容量を持つUSBメモリを接続し、「次へ」をクリックします。
    8. 「USBフラッシュドライブの選択」で、「作成」をクリックします。
       「回復ドライブ」の作成が開始されます。
    9. 「回復ドライブの準備ができました」と表示されたら、「完了」をクリックし、USBメモリを取り外します。
       「回復ドライブ」の作成が完了しました。

    削除されたアプリを元に戻すためには、事前に作成した回復ドライブ、リカバリディスク、または内蔵ディスクのリカバリデータよりリカバリを行い、パソコンの状態をご購入時の状態に戻してください。

    パソコン購入時にインストールされていなかったアプリは復元されません。
    パソコンの状態を回復またはリカバリ後に、アプリを再インストールしてください。

参考情報

今までに提供されている主なアップデートの情報

• 法人向けパソコン Windows 10 May 2019 Update（Windows 10, version 1903）の提供について
• 法人向けパソコン Windows 10 October 2018 Update（Windows 10, version 1809）の提供について
• 法人向けパソコン Windows 10 April 2018 Update（Windows 10, version 1803）の提供について
• 法人向けパソコン Windows 10 Fall Creators Update（Windows 10, version 1709）の提供について
• 法人向けパソコン Windows 10 Creators Update（Windows 10, version 1703）の提供について
• 法人向けパソコン 「Windows 10 Anniversary Update」の提供開始と適用について
• 法人向けPC 「Windows 10 November update」の提供開始と適用について