- VPNに接続している場合は、切断してください。
VPN接続によりクアデルノとの通信が遮断される可能性があります。
VPNとは、自宅と職場など、離れた場所にあるネットワークをインターネットなどを経由して接続する技術です。 - セキュリティ対策ソフトなどによってUSB接続やネットワーク接続が制御されている場合は、 クアデルノが認識されないことがあります。
Q&Aナンバー【3111-2748】更新日：2022年2月16日
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[QUADERNO] パソコンがクアデルノを認識しません。
| 対象機種 | 2021年6月・7月発表モデルQUADERNO A4 (Gen. 2) (FMVDP41)、他・・・ |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
パソコンが電子ペーパー QUADERNO（クアデルノ）を認識しません。
回答
ご利用の機種の項目をクリックし、確認します。
FMVDP41、FMVDP51
クアデルノのパソコン用アプリ「QUADERNO PC App」の画面に応じた項目を、次の中からクリックして対処してください。
【初期設定・ペアリング時（USB接続時）】
「コンピュータと電子ペーパーをUSBケーブルで接続してください」画面のまま変化しない
- お使いのパソコンのOSが動作対象OSかどうかを確認してください。
動作対象OSは、次のダウンロードページで確認できます。
ダウンロード|富士通クライアントコンピューティング「電子ペーパー QUADERNO」 - インストールしたアプリが正しいかどうかを確認してください。
デスクトップのアイコンが「QUADERNO PC App」かどうかを確認してください。
- USBケーブルが製品に添付されていたものかどうかを確認してください。
添付のUSB ケーブル以外の使用については、性能および安全性を保証いたしません。
また、USBケーブルの接続が不十分な場合がありますので、一度、USB ケーブルを抜いてから再度接続をお試しください。
【初期設定・ペアリング時（USB接続時）】
「コンピュータに証明書をインストールします」画面のまま変化しない（Windows版のみ）
セキュリティ警告画面が後ろ側に隠れて、操作できない状態になっている可能性があります。
この場合は、タスクバーの「QUADERNO PC App」アイコンから［セキュリティ警告］を選択して前面に表示して操作してください。
【ペアリング済の場合（USB接続時）】
「電子ペーパーを接続してください」画面のまま変化しない
- 複数のクアデルノをご利用の場合は「QUADERNO PC App」で「ツール」→「電子ペーパーの切り替え」の順にクリックし、接続中のクアデルノの機器IDを選択してください。
機器IDはクアデルノのホームボタンを押して「設定」→「この機器について」→「機器情報」から確認できます。 - クアデルノが1枚（1台）の環境では、USBケーブルが製品に添付されていたものかどうかのご確認と、再接続をお試しください。
重要
FMV-DPP01、FMV-DPP02、FMV-DPP03、FMV-DPP04
クアデルノのパソコン用アプリ「Digital Paper PC App」の画面に応じた項目を、次の中からクリックして対処してください。
【初期設定・ペアリング時（USB接続時）】
「コンピュータと電子ペーパーをUSBケーブルで接続してください」画面のまま変化しない
- お使いのパソコンのOSが動作対象OSかどうかを確認してください。
動作対象OSは、次のダウンロードページで確認できます。ダウンロード|富士通クライアントコンピューティング「電子ペーパー QUADERNO」 - インストールしたアプリが正しいかどうかを確認してください。
デスクトップのアイコンが「Digital Paper PC App」かどうかを確認してください。
- USBケーブルが製品に添付されていたものかどうかを確認してください。
添付のUSB ケーブル以外の使用については、性能および安全性を保証いたしません。
また、USBケーブルの接続が不十分な場合がありますので、一度、USB ケーブルを抜いてから再度接続をお試しください。
【初期設定・ペアリング時（USB接続時）】
「コンピュータに証明書をインストールします」画面のまま変化しない（Windows版のみ）
セキュリティ警告画面が後ろ側に隠れて、操作できない状態になっている可能性があります。
この場合は、タスクバーの「Digital Paper PC App」アイコンから［セキュリティ警告］を選択して前面に表示して操作してください。
【ペアリング済の場合（USB接続時）】
「電子ペーパーを接続してください」画面のまま変化しない
- 複数のクアデルノをご利用の場合は「Digital Paper PC App」で「ツール」→「電子ペーパーの切り替え」の順にクリックし、接続中のクアデルノの機器IDを選択してください。
機器IDはクアデルノのホームボタンを押して「設定」→「この機器について」→「機器情報」から確認できます。 - クアデルノが1枚（1台）の環境では、USBケーブルが製品に添付されていたものかどうかのご確認と、再接続をお試しください。
重要
- VPNに接続している場合は、切断してください。
VPN接続によりクアデルノとの通信が遮断される可能性があります。
VPNとは、自宅と職場など、離れた場所にあるネットワークをインターネットなどを経由して接続する技術です。 - セキュリティ対策ソフトなどによってUSB接続やネットワーク接続が制御されている場合は、 クアデルノが認識されないことがあります。
アドバイス
型名は製品裏面に記載されています。
ご参考
クアデルノの詳しい使い方は、公式サイトをご覧ください。QUADERNO（クアデルノ）【公式サイト】
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