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メールサポート

メールサポートは、ユーザー登録されている機種(サポート対象製品)に関するお問い合わせを、WEB上の質問フォームから入力いただき、後日メールで回答をお送りするサービスです。ご利用にはユーザー登録が必要です。

メールサポートご利用の流れ

ステップ1お問い合わせ内容に近いQ&Aを探します。

以下の「困ったことからQ&Aを探す」もしくは「よくあるお問い合わせ」から、お問い合わせ内容に近いQ&Aを探してご覧ください。

ステップ2Q&Aをご覧いただいても問題が解決しない場合は、メールサポートでお問い合わせください。

  1. お問い合わせ内容に近いQ&Aを最後までお読みいただき、問題が解決しない場合は、さらに画面を下にスクロールしてページ最後をご覧ください。
  2. ページ下部の「メールサポート」をクリックします。
  3. メールサポートのログインページが表示されますので、My Cloud ID(メールアドレス)またはユーザー登録番号(10桁の数字)を入力してログインします。
  4. ログイン後は画面の指示にしたがってお問い合わせください。
<チャットサポートのご紹介>
お急ぎの方は、困ったときにすぐ相談できるチャットサポートをご利用ください。
  • 24時間、無料で利用可能
  • ユーザー登録不要
  • 自動応答チャットでトラブル診断、修理申し込みも可能
  • 解決しない場合はオペレーターへ相談可能(オペレーター受付時間:9時から18時)

注意

質問内容の確認、修正、取消について

メールサポートで質問を送信した後に、質問内容の確認、質問の修正、取消をする場合、お問い合わせ履歴の画面から確認ができます。

お問い合わせ履歴はこちら

Q&Aコミュニティ 困ったことや疑問をみんなに質問してみよう!
「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。

お知らせ

  • お問い合わせ窓口休業のため、下記の時間帯にサービスを一時停止いたします。
    1. 2023年10月7日(土曜日)午後9時 ~ 2023年10月9日(月曜日)午前9時まで (予定)

    2. 2023年10月21日(土曜日)午後9時 ~ 2023年10月23日(月曜日)午前9時まで (予定)