サポートコール予約

本サービスは製品登録をされた方限定のサービスです

受付メールが受信できない場合は、お問い合わせ履歴から受付られたことを確認してください。

お客様がご予約された時間帯にFMVテクニカルセンターのサポート担当者からお電話を差し上げ、ご予約の際に入力されたご質問にお答えします。

当社窓口からお電話をかける連絡先は、日本国内に限らせていただきます。また日本語対応のみとなります。

本サービスをご利用になるには、お客様の個人情報保護のため、パスワードの入力が必要となります。ご了承ください。

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My Cloud ID（メールアドレス）は、My Cloudアカウント登録の際に設定したメールアドレスです。
ユーザー登録番号（10桁の数字）は、My Cloudアカウント登録で製品の登録完了時に発行される10桁の数字です。

予約後は、お問い合わせ履歴の画面から予約日時や質問内容の確認、修正、取消ができます。

※セキュリティの関係上パスワードによる認証はログインしてから1時間までとなりますのでご了承ください。

初期パスワードでログインすると「初期パスワードを変更してください」というメッセージが表示される場合がありますので、メッセージに従いパスワードの変更をお願いします。
ログインしてから1時間以内に操作を完了してください。1時間を超過すると操作内容が無効となります。
ご質問内容の入力に時間がかかる場合は、あらかじめ「メモ帳」などの他のソフトウェアへ入力し、その後「ご質問の内容を入力してください。」などの該当欄に貼り付けてください。

ユーザー登録されている機種の操作・設定に関する質問にお答えします。
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サポート範囲や対象機種、利用料金などについては、My Cloud FMVサポート規約の第4条「サービス対象製品に関するお問い合わせ窓口によるサポート」またはMy Cloud FMVサポート会員規約の第5条「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口によるサポート」に準拠します。＜My Cloud FMVサポート規約またはMy Cloud FMVサポート会員規約はこちら＞