4 Windows・ソフトウェア関連のトラブル
ここでは、Windows、ソフトウェアに関連するトラブルを説明します。トラブルに合わせてご覧ください。
- 周辺機器を取り付けませんでしたか?
- いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください(→ 関連項目へ)。
- もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。
- いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください(→ 関連項目へ)。
- セーフモードで起動できますか?
- いったんセーフモードで起動し(→ 関連項目へ)、問題を解決(ドライバの再インストールなど)してください。
- Windows Vistaを正常に終了できなかった場合、次回起動時に「スタートアップ修復」ウィンドウが表示され、Windows Vistaの修復が行われることがあります。修復後は自動的に再起動されます。
- Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にセーフモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。
- 診断プログラムでパソコンの診断をしてください(→ 関連項目へ)。
- スマートカードスロット搭載機種、またはスマートカードホルダー添付機種で、スマートカードの作成や、BIOSロック用パスワードを設定せずにBIOSセットアップを次のように設定すると、Windowsの起動ができなくなります。
- FeliCa対応リーダ/ライタ搭載機種で、非接触ICカード技術方式FeliCaに対応したICカードを使用して、Windowsにログオンしている場合、「FeliCaリーダ/ライターソフトウェア」をアンインストールすると、Windowsが正常に起動できなくなります。「FeliCaリーダ/ライターソフトウェア」をアンインストールする場合は、「SMARTACCESS/Basic」をアンインストールした後で行うようにしてください。
アンインストール方法については、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる方へ)』をご覧ください。
Windowsが正常に起動できなくなった場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」または、ご購入元にお問い合わせください。
- セキュリティチップを使用し、「SMARTACCESS/Basic」による機器監査機能を使用している場合、ハードウェアの構成を変更すると、Windowsにログオンできなくなります。この場合、ハードウェアの構成を登録したときの設定に戻すか、機器構成を登録しなおす必要があります。機器監査機能については、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる方へ)』をご覧ください。
- セキュリティチップを使用してWindowsにログオンしている場合、BIOSセットアップの設定を次のようにすると、Windowsにログオンできなくなります。
- FeliCa対応リーダ/ライタ搭載機種で、非接触ICカード技術方式FeliCaに対応したICカードを使用して、Windowsにログオンしている場合、BIOSセットアップの設定を次のようにすると、Windowsにログオンできなくなります。
- 認証デバイスを忘れたり、紛失したり、破損したりして、Windowsにログオンできないときは、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる方へ)』をご覧ください。
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- 電源オプションやBIOSの設定を確認してください。
- 省電力機能について、詳しくは「取り扱い」−「省電力(Windows Vistaの場合)」、または「取り扱い」−「省電力(Windows XPの場合)」をご覧ください。
- インテル® CoreTM 2 Duo搭載(H8250、E8250、A8255、S8350、A6255を除く)、インテル® CoreTM Solo搭載の場合、ご購入時の状態で、本パソコンをバッテリ運用すると、液晶ディスプレイの消費電力を節約するインテル® ディスプレイ省電テクノロジの機能が有効となり、画面がちらついて見えたり、画質が変化しているように見えたりする場合があります。
「取り扱い」−「バッテリ」をご覧になり、画面のちらつきを抑えてください。
- なんらかの理由でドライバが削除されているか破損している場合があります。
- 「ソフトウェア」−「ドライバ」をご覧になり、ドライバを再インストールしてください。
□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャ」で、「不明なデバイス」がある
- 「IndicatorUtility」で使用される「FUJ02B1デバイスドライバ」がインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02B1 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。
表示されていない場合は、「ドライバーズディスク」内の「\hardassist\indiuty\fuj02b1.txt」をご覧になり、「FUJ02B1デバイスドライバ」をインストールしてください。 - 「富士通拡張機能ユーティリティ」で使用される「FUJ02E3デバイスドライバ」がインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02E3 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。
表示されていない場合は、「ドライバーズディスク」内の「\hardassist\fjextuty\vista\fuj02e3.txt」(Windows Vistaの場合)、または「\hardassist\fjextuty\xp\fuj02e3.txt」(Windows XPの場合)をご覧になり、「FUJ02E3デバイスドライバ」をインストールしてください。
□ 画面右下の通知領域にソフトウェアのアイコンが表示されない