• 本パソコンでは、あらゆる周辺機器の動作を保証するものではありません。ご使用になる周辺機器については、ご購入元にご確認ください。
• 指紋センサーをお使いになる場合は、別売の「Secure Login Box」、および「SMARTACCESS/Premium」のライセンスが必要です。
• 静脈認証をお使いになる場合は、別売の「Secure Login Box」、「手のひら静脈センサー」、および「SMARTACCESS/Premium」のライセンスが必要です。
• スマートカードをお使いになる場合は、「SMARTACCESS/Premium」のライセンスが必要です。

	管理者用パスワードを忘れてしまった

• 管理者用パスワードを忘れると、BIOS セットアップを管理者権限で起動することができなくなり、項目の変更やパスワード解除ができなくなります。この場合は、修理が必要となりますので「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。

  なお、保証期間にかかわらず修理は有償となります。

	ユーザー用パスワードを忘れてしまった

• ユーザー用パスワードを忘れた場合は、修理の必要はありません。パソコンの管理者に管理者用パスワードをいったん削除してもらった後、管理者用パスワード、ユーザー用パスワードの順にパスワードを設定し直してください。

  パスワードの設定方法については、「BIOS」−「BIOSのパスワード機能を使う」をご覧ください。

	エラーメッセージが表示された

• パソコン本体起動時に、画面にエラーメッセージが表示される場合があります。

  エラーメッセージの内容と意味については、「BIOS」−「BIOSが表示するメッセージ一覧」をご覧ください。

	BIOSセットアップが起動しなくなった

• スマートカードをお使いの場合、スマートカードの作成や、BIOSロック用パスワードを設定せずにBIOSセットアップを次のように設定すると、BIOSセットアップの起動ができなくなります。この場合は、修理が必要となりますので、ご購入元にご連絡ください。

  「セキュリティ」メニュー−「スマートカードによるロック」：使用する

	仮想メモリが足りない

• 本パソコンを再起動してください。
  なお、本パソコンのシステムはページングファイルを作成できません。
  メモリ使用量の多いソフトウェアをお使いになる場合は、メモリを追加してください。
  メモリについては、「周辺機器の設置／設定／増設」−「メモリ」をご覧ください。

	ネットワークに接続できない

• ネットワークケーブルは正しく接続されていますか?

  パソコン本体との接続、ハブとの接続を確認してください。

• ネットワークケーブルに関して、次の項目を確認してください。
  • ケーブルのコネクタやケーブルは損傷していませんか?
  • 1000Mbpsで通信している場合、エンハンスドカテゴリ5（カテゴリ5E）以上のケーブルを使用してください。
  • 100Mbpsで通信している場合、カテゴリ5以上のケーブルを使用してください。
• 無線LAN設定が正しく設定されていますか?

  無線LANと有線LANで、同じ設定にはできません。
  必要に応じて、『IEEE 802.11a/b/g準拠、IEEE 802.11n ドラフト2.0準拠 内蔵無線LANをお使いになる方へ』をご覧になり、再度設定などを確認してください。

• 「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」→「CMD」で次のように入力し、「Reply from〜」という応答が表示されるか確認してください。

  ping nnn.nnn.nnn.nnn

  （nnnには通信相手のIPアドレスを入力します）

• ハブに関して、次の項目を確認してください。
  • 電源は入っていますか?
  • ACT/LNKランプは点灯していますか?
  • Speed（1000Mbps/100Mbps/10Mbps/Auto）、Duplex（Full/Half/Auto）の設定は、パソコン側の設定とあっていますか?
• 画面右下の通知領域にLANの接続状況が表示されますので、確認してください。
• スタンバイ状態にしませんでしたか?

  LAN機能を使ってネットワークに接続中は、スタンバイ状態にしないことをお勧めします。お使いの環境によっては、ネットワークへの接続が正常に行われない場合があります。 設定方法については、「取り扱い」−「スタンバイ」をご覧ください。

	ネットワークリソースに接続できない

• 各種サーバーに接続できない場合は、ネットワーク管理者に原因を確認してください。一般的に、次の点を確認します。
  • 各コンポーネントの設定は、正しいですか?
  • サーバーにアクセスするためのユーザー名やパスワードは正しいですか?
  • サーバーにアクセスする権限を与えられていますか?
  • サーバーがなんらかの理由で停止していませんか?

	機器が使用できない

• 「Portshutter」のポート設定は、有効になっていますか?

  次の機器を搭載した機種で、次の機器が使用できない場合は、システム管理者に「Portshutter」のポート設定が有効になっているか確認してください。
  情報漏えいや不正プログラムの導入を防ぐために、「Portshutter」を使用して接続ポートを無効に設定している場合があります。

  • USB
  • PCカード
  • SDメモリーカード
  • 指紋センサー
  • スマートカード

	PCカードが使えない

• PCカードスロットに正しくセットされていますか?

  PCカードが正しくセットされているか確認してください。

• PCカードのドライバはインストールされていますか?

  Windows にあらかじめ登録されていないPCカードの場合は、PCカードに添付されているドライバをインストールする必要があります。PCカードに添付されているマニュアルをご覧ください。

	スマートカードが使えない

スマートカード（ホルダー内蔵型）搭載機種

• スマートカードがスマートカードスロットに正しくセットされていますか?

  スマートカードは、専用のスマートカードスロットまたはスマートカードホルダーにセットしてお使いください。

	エラーメッセージが表示された

スマートカード（ホルダー内蔵型）搭載機種

• スマートカード使用時にエラーメッセージが表示された場合は、「BIOS」をご覧ください。

	状態表示LEDのバッテリ残量ランプが赤色に早い間隔で点滅している

• バッテリは正しく取り付けられていますか?

  バッテリが正しく充電できないことを示します。パソコン本体の電源を切ってからバッテリの取り付けをやり直してください。それでも赤色に点滅している場合はバッテリが異常です。新しいバッテリと交換してください。バッテリパックの交換については、「取り扱い」−「内蔵バッテリパックを交換する」をご覧ください。

	状態表示LEDのバッテリ充電ランプがオレンジ色に点滅している

• バッテリ運用直後ではありませんか?

  バッテリ運用直後の充電などでは、バッテリの温度が上昇しているため、保護機能が働いてバッテリ充電ランプがオレンジ点滅することがあります。しばらくして、バッテリの温度が低下し、正常な温度に戻ると、そのときのバッテリ残量を表示します。

	バッテリが充電されない

• ACアダプタは接続されていますか?

  ACアダプタを接続している場合は、コンセントおよびパソコン本体に正しく接続されているか確認してください。

• バッテリが熱くなっていませんか?

  状態表示LEDのバッテリ充電ランプがオレンジ点滅します。

  周囲の温度が高いときや使用中にバッテリの温度が上昇すると、バッテリの保護機能が働いて、充電を中止することがあります。

• パソコン本体が冷えていませんか?

  状態表示LEDのバッテリ充電ランプがオレンジ点滅します。

  バッテリの温度が5℃以下になっていると、バッテリの保護機能が働いて、充電を中止することがあります。

• 充電を途中で中断させていませんか?

  充電を始めてから、バッテリの充電が完了するまでの間に本パソコンを使用したり、ACアダプタを取り外したりすると、バッテリの特性により充電が不完全に終わることがあります。この場合は、本パソコンをしばらくの間バッテリで稼働させ、バッテリ残量が89%以下になってから充電してください。また、いったん充電を開始したら、バッテリの充電が完了するまでACアダプタを接続したまま充電を終わらせてください。

	画面に何も表示されない

• 「起動・終了時のトラブル」の「電源が入らない」、「画面に何も表示されない」をご覧ください。
• ポートリプリケータの外部ディスプレイコネクタ（デジタル）に外部ディスプレイを接続し、著作権保護技術がかかった映像を再生していませんか?

  外部ディスプレイコネクタ（デジタル）に外部ディスプレイを接続し、著作権保護された映像を再生する場合は、HDCP規格（High-bandwidth Digital Content Protection）に対応したディスプレイをお使いください。

• ワンタッチボタンのワンタッチ「プレゼン」ボタンを押しても、画面が切り替わらず、何も表示されなくなった場合は、もう一度ワンタッチ「プレゼン」ボタンを押してください。

	ディスプレイの表示が見にくい

• ディスプレイは見やすい角度になっていますか?

  ディスプレイの角度を調節してください。

• 明るさなどを調節しましたか?

  「取り扱い」−「液晶ディスプレイの明るさを変更する」をご覧になり、明るさを調節してください。

	液晶ディスプレイが閉まらない

• 間に物がはさまっていませんか?

  無理に閉めようとすると液晶ディスプレイに傷を付けることがあります。物がはさまっていないか確認してください。また、クリップなどの金属製品がキーのすき間などに入ると、故障の原因になります。

	表示が乱れる

• ソフトウェアを使用中に、アイコンやウィンドウの一部が画面に残ってしまった場合は、次の手順でウィンドウを再表示してください。
  1. ウィンドウの右上にある「最小化」をクリックし、ソフトウェアを最小化します。
  2. タスクバーに最小化されたソフトウェアのボタンをクリックします。

	次のような場合に表示が乱れることがありますが、動作上は問題ありません。 Windows起動時および画面の切り替え時

• 近くにテレビなどの強い磁界が発生するものがありませんか?

  強い磁界が発生するものは、ディスプレイやパソコン本体から離して置いてください（→ 関連項目へ）。

• 外部ディスプレイに出力していますか?

  外部ディスプレイによっては、対応している解像度や走査周波数が異なるため、正常に表示されないことがあります。その場合は、外部ディスプレイのマニュアルで外部ディスプレイが対応しているリフレッシュレートを確認し、設定を変更してください（→ 関連項目へ）。

	スピーカーから音が出ない、音が小さい、または音が割れる

• 内蔵スピーカーに関して、次の項目を確認してください。
  • スピーカーの出力はONになっていますか?

    【Fn】＋【F3】キーを押して、スピーカーの出力を確認してください。

  • 音量は正しく調節されていますか?

    【Fn】＋【F8】キー、または【Fn】＋【F9】キーを押して、適正な音量にしてください。

• 音量を設定するウィンドウで、ミュートや音量などを確認してください。

  詳しくは、「取り扱い」−「音量」をご覧ください。

• 音が割れる場合は、音量を小さくしてください。

	マイクからうまく録音ができない

• 音量は調節されていますか?

  音量を設定するウィンドウで録音の項目を有効にし、音量を調節してください。詳しくは、「取り扱い」−「音量」をご覧ください。

	押したキーと違う文字が入力される

• 【Num Lk】キーや【Caps Lock】キーが有効になっていませんか?

  状態表示LEDのNum Lock表示やCaps Lock表示が点灯していないか確認してください。

• 「コントロールパネル」の「キーボード」の設定は正しいですか?

  次の手順で確認してください。

  1. 「スタート」ボタン→「設定」→「コントロールパネル」の順にクリックします。

     「コントロールパネル」ウィンドウが表示されます。

  2. 「キーボード」をダブルクリックします。

     「キーボードのプロパティ」ウィンドウが表示されます。

  3. 「ハードウェア」タブの「デバイス」で、正しい日本語キーボードが設定されているか確認します。
  4. 「OK」をクリックして、すべてのウィンドウを閉じます。

	キーボード上に水や液体をこぼしてしまった

• キーボード上に水などの液体がこぼれてしまった場合は、すぐにパソコン本体の電源を切り、ACアダプタの電源プラグをコンセントから抜いてください。
  また、キーボード上の液体は、パソコンを水平にしたまま、乾いた柔らかい布などで拭き取ってください。
  液体を拭き取った後、バッテリパックを外してください。
  その後必ず、「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」に点検を依頼してください。

	マウスポインタが動かない

• マウスは正しく接続されていますか?
• ボールやローラーなどにゴミが付いていませんか?（USB マウス（光学式）およびUSB小型マウス（レーザー式）以外の場合）

  マウス内部をクリーニングしてください。

• オプティカルセンサー部分が汚れていませんか?（USB マウス（光学式）およびUSB小型マウス（レーザー式）の場合）

  オプティカルセンサー部分をクリーニングしてください。

	マウスポインタが正しく動作しない

USBマウス（光学式）、USB小型マウス（レーザー式）

• 次のようなものの上で操作していませんか?
  • 鏡やガラスなど反射しやすいもの
  • 光沢のあるもの
  • 濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの（木目調など）
  • 網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの

  マウスパッドをお使いになる場合は、色が濃く無地のマウスパッドをお使いになることをお勧めします。

	マウス／ポインティングデバイスが使えないため、Windowsを終了できない

• キーボードを使用してWindowsを終了してください（→ 関連項目へ）。

	USBデバイスが使えない

• ケーブルは正しく接続されていますか?

  ケーブルが正しく接続されているか確認してください。

• USBデバイスがUSBハブを経由して接続されていませんか?

  USBハブを経由すると問題が発生する場合があります。USBデバイスを本体のUSBコネクタに直接接続してみてください。

• USBデバイスに不具合はありませんか?

  USBデバイスに不具合がある場合、Windowsが動かなくなります。
  パソコンを再起動して、USBデバイスを接続し直してみてください。それでも正常に動作しない場合は、USBデバイスのご購入元にご連絡ください。

本パソコンでは、お使いになれません。

	言語オプション選択で日本語以外を選択した後、起動しなくなった

• 本パソコンでは、日本語のみの対応となります。

  詳しくは、「言語オプションの選択」をご覧ください。

  言語オプション変更後に、本パソコンが起動しなくなった場合はリカバリを実行します。リカバリの方法については、『取扱説明書』をご覧ください。

	使用中の製品に関する最新情報を知りたい

• 製品出荷後に判明した問題などの最新情報は、弊社の富士通製品情報ページ（http://www.fmworld.net/biz/fmv/index_support.html）で公開しています。必要に応じてご覧ください。