CELSIUSマニュアル > 『製品ガイド』CELSIUS J365：富士通

ハードウェア関連のトラブル

■ BIOS


	管理者用パスワードを忘れてしまった

管理者用パスワードを忘れると、BIOSセットアップを管理者権限で起動することができなくなり、項目の変更やパスワード解除ができなくなります。この場合は、修理が必要となりますので「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。

なお、保証期間にかかわらず修理は有償となります。


	ユーザー用パスワードを忘れてしまった

ユーザー用パスワードを忘れた場合は、修理の必要はありません。ワークステーションの管理者に管理者用パスワードをいったん削除してもらった後、管理者用パスワード、ユーザー用パスワードの順にパスワードを設定し直してください。

パスワードの設定方法については、「BIOS」－「BIOSのパスワード機能を使う」をご覧ください。


	エラーメッセージが表示された

ワークステーション本体起動時に、画面にエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージの内容については、「BIOS」－「BIOSイベントログに記録されるエラーメッセージ一覧」をご覧ください。

■ メモリ


	仮想メモリが足りない

仮想メモリ（ページングファイル）を設定してください。

仮想メモリの設定を行うには、仮想メモリの「最大サイズ」分の空き容量がハードディスクに必要です。本体搭載メモリ容量が大きい場合などに、選択したドライブに充分な空き容量がないときは、別のドライブに設定してください。
ただし、ブートパーティション以外に設定する場合、あるいはページングファイルサイズが小さい場合などは、メモリダンプをファイルに出力できなくなります。ダンプファイルを取得する場合は、システムドライブに最低でも物理メモリ＋1MB（仮想メモリの容量は含まず）の空き容量が必要です。

搭載メモリサイズによっては、推奨サイズを設定できない場合があります。その場合は、パーティションタイプを変更するか、ブートパーティション以外のパーティションに設定してください。

ファイル形式ファイルサイズ上限備考

NTFS

パーティションサイズと同じ

ご購入時のブートパーティション
仮想メモリの推奨値は、次のとおりです。

初期サイズ：本体搭載メモリの1.5倍
最大サイズ：初期サイズの2倍

Windows Vistaの場合
1. 管理者権限をもったユーザーとしてログオンします。
2. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
  
  「コントロールパネル」ウィンドウが表示されます
3. 「システムとメンテナンス」→「システム」の順にクリックします。
  
  「システム」ウィンドウが表示されます。
4. 「システム」ウィンドウの左画面の「システムの詳細設定」をクリックします。
  
  「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示されます。
5. 「続行」をクリックします。
  
  「続行」が表示されず「管理者アカウント」が表示されている場合は、そのアカウントのパスワードを入力してから「OK」をクリックします。
  「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
6. 「詳細設定」タブをクリックし、「パフォーマンス」の「設定」をクリックします。
  
  「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されます。
7. 「詳細設定」タブをクリックし、「仮想メモリ」の「変更」をクリックします。
  
  「仮想メモリ」ウィンドウが表示されます。
8. 「すべてのドライブのページングファイルのサイズを自動的に管理する」のチェックを外します。
9. ページングファイルが保存されているドライブを変更する場合は、「ドライブ」の一覧で変更するドライブをクリックします。
  
  システムドライブに充分な空き容量がある場合は、ドライブの変更は必要ありません。
10. 「カスタムサイズ」をクリックし、「初期サイズ」または「最大サイズ」を適切な値に変更し、「設定」をクリックします。
11. 「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
12. 本ワークステーションを再起動します。
Windows XPの場合
1. 管理者権限をもったユーザーとしてログオンします。
2. 「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
  
  「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3. 「詳細設定」タブをクリックし、「パフォーマンス」の「設定」をクリックします。
  
  「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されます。
4. 「詳細設定」タブをクリックします。
5. 「仮想メモリ」の「変更」をクリックします。
  
  「仮想メモリ」ウィンドウが表示されます。
6. ページングファイルが保存されているドライブを変更する場合は、「ドライブ」の一覧で変更するドライブをクリックします。
  
  システムドライブに充分な空き容量がある場合は、ドライブの変更は必要ありません。
7. 「選択したドライブのページングファイルサイズ」の「初期サイズ」または「最大サイズ」を適切な値に変更し、「設定」をクリックします。
8. 「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
9. 本ワークステーションを再起動します。

■ 内蔵LAN


	ネットワークに接続できない

ネットワークケーブルは正しく接続されていますか?

ワークステーション本体との接続、ハブとの接続を確認してください。
ネットワークケーブルに関して次の項目を確認してください。
- ケーブルのコネクタやケーブルは損傷していませんか?
- 使用するネットワーク環境に適合したケーブルをお使いください。
内蔵LANに関して次の項目を確認してください。
- LANドライバは正しくインストールされていますか?
  
  必要に応じて、「ソフトウェア」－「インストール」をご覧になり、再インストールしてください。
TCP/IPプロトコルをお使いの場合は、コマンドプロンプトで次のように入力し、「Reply from～」という応答が表示されるか確認してください。

ping nnn.nnn.nnn.nnn

（nnnには通信相手のIPアドレスを入力します）
ハブに関して次の項目を確認してください。
- 電源は入っていますか?
- ACT/LNKランプは点灯していますか?
- Speed（1Gbps/100Mbps/10Mbps/Auto）、Duplex（Full/Half/Auto）の設定は、ワークステーション側の設定とあっていますか?
スリープや休止状態（Windows Vistaの場合）、またはスタンバイや休止状態（Windows XPの場合）にしませんでしたか?

LAN機能を使ってネットワークに接続中は、スリープや休止状態（Windows Vistaの場合）、またはスタンバイや休止状態（Windows XPの場合）にしないことをお勧めします。お使いの環境によっては、ネットワークへの接続が正常に行われない場合があります。
設定方法については、「取り扱い」－「スリープ／休止状態（Windows Vistaの場合）」、または「取り扱い」－「スタンバイ／休止状態（Windows XPの場合）」をご覧ください。
ネットワーク機器の電源をオンにしてから本ワークステーションの電源を入れてください。また、本ワークステーションをご使用中にLANケーブルを抜いたり、ネットワーク機器の電源をオフにしたりしないでください。

ネットワーク機器との接続ができなくなったり、通信速度がおかしくなったりする場合があります。
例：1Gbpsで通信していたのに10Mbpsの速度になる
ネットワーク機器との接続ができない場合は、ネットワーク機器の電源が入っていること、およびLANケーブルで本ワークステーションとネットワーク機器が接続されていることをご確認後、ワークステーション本体を再起動してください。
Link速度を100/10Mbpsに固定して接続できます。Link速度を固定して接続する場合、AutoNegotiationのみサポートしているネットワーク機器では、「デュプレックス」の設定は「半二重／Half Duplex」に設定してください。

「全二重／Full Duplex」に設定すると、次のような問題が発生する場合があります。
- Linkランプが点灯しない
- 通信できない
- 通信速度が異常に遅い



	Link速度を1Gbpsに固定して接続することはできません。


	ネットワークリソースに接続できない

各種サーバーに接続できない場合は、ネットワーク管理者に原因を確認してください。一般的に、次の点を確認します。
- お使いのネットワークに適したコンポーネント（クライアント/サービス/プロトコル）をインストールしていますか?
- 各コンポーネントの設定は、正しいですか?
- サーバーにアクセスするためのユーザー名やパスワードは正しいですか?
- サーバーにアクセスする権限を与えられていますか?
- サーバーがなんらかの理由で停止していませんか?


	ネットワークアダプタ名が同じ名前で表示される

複数LANカードを使用している場合、デバイスマネージャで表示されるネットワークアダプタ名が同じ名前で表示され、ネットワークアダプタの判別が困難なため、設定環境の構築ができないことがあります。
この場合、次の手順によりネットワークアダプタを判別し、設定を行います。なお、設定内容については、ドライバに添付されている「Readme.txt」および「Install.txt」を参照してください。
- Windows Vistaの場合
  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
    
    「コントロールパネル」ウィンドウが表示されます。
  2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
    
    「ネットワークとインターネット」ウィンドウが表示されます。
  3. 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
    
    「ネットワークと共有センター」ウィンドウが表示されます。
  4. ウィンドウ左の「ネットワーク接続の管理」をクリックします。
    
    「ネットワーク接続」ウィンドウが表示されます。
  5. 使用しているどちらか片方のLANケーブルを外します。
    
    LANケーブルを外すと、「ローカルエリア接続」に赤い×が表示されます。
  6. 赤い×が表示された「ローカルエリア接続」を右クリックし「プロパティ」をクリックします。
    
    「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示されます。
  7. 「続行」をクリックします。
    
    「続行」が表示されず「管理者アカウント」が表示されている場合は、そのアカウントのパスワードを入力してから「OK」をクリックします。
    「ローカルエリア接続のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
  8. 「構成」をクリックします。
    
    「［お使いのLANデバイス］のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
- Windows XPの場合
  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
    
    「コントロールパネル」ウィンドウが表示されます。
  2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
    
    「ネットワークとインターネット接続」ウィンドウが表示されます。
  3. 「ネットワーク接続」をクリックします。
    
    「ネットワーク接続」ウィンドウが表示されます。
  4. 使用しているどちらか片方のLANケーブルを外します。
    
    LANケーブルを外すと、「ローカルエリア接続」に赤い×が表示されます。
  5. 赤い×が表示された「ローカルエリア接続」を右クリックし「プロパティ」をクリックします。
    
    「ローカルエリア接続のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
  6. 「構成」をクリックします。
    
    「［お使いのLANデバイス］のプロパティ」ウィンドウが表示されます。



	LANデバイスの設定は、「詳細設定」タブで行います。ドライバの更新は、「ドライバ」タブで行います。


	1000BASE-Tを使用しているが、速度が遅い

LANデバイスで速度は正しく設定されていますか?
お使いのネットワークケーブルやハブは1000BASE-Tに対応していますか?
通信相手の機器は1000BASE-Tに対応にしていますか?
ネットワーク機器の電源をオンにしてから本ワークステーションの電源を入れてください。また、本ワークステーションをご使用中にLANケーブルを抜いたり、ネットワーク機器の電源をオフにしたりしないでください。

ネットワーク機器との接続ができなくなったり、通信速度がおかしくなったりする場合があります。
例：1Gbpsで通信していたのに10Mbpsの速度になる
ネットワーク機器との接続ができない場合は、ネットワーク機器の電源が入っていること、およびLANケーブルで本ワークステーションとネットワーク機器が接続されていることをご確認後、ワークステーション本体を再起動してください。

■ ハードディスク


	ハードディスクが使えない

エラーメッセージは出ていませんか?

「BIOS」－「BIOSイベントログに記録されるエラーメッセージ一覧」をご覧ください。


	ハードディスクからカリカリ音がする

次のような場合に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。
- Windowsを終了した直後
- スリープ状態や休止状態（Windows Vistaの場合）、またはスタンバイ状態や休止状態（Windows XPの場合）にした直後
- ワークステーションの操作を一時中断した場合（ハードディスクアクセスが数秒間なかった場合）
- 中断した状態から再度ワークステーションを操作させた場合
- ワークステーションを操作しない場合でも、常駐しているソフトウェアなどが動作した場合（ハードディスクアクセスされた場合）
これらはハードディスクの特性です。故障ではありませんので、そのままお使いください。


	頻繁にフリーズするなど動作が不安定になる

次の手順でハードディスクをチェックしてください。
1. 実行中のプログラムをすべて終了します。
2. 「スタート」ボタン→「コンピュータ」または「マイコンピュータ」の順にクリックします。
3. プログラムをインストールしてあるディスクを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
4. 「ツール」タブをクリックし、「エラーチェック」の「チェックする」をクリックします。
  
  Windows Vistaで、「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示された場合は、「続行」をクリックします。
  「続行」が表示されず「管理者アカウント」が表示されている場合は、そのアカウントのパスワードを入力してから「OK」をクリックします。
5. 「チェックディスクのオプション」内の項目をチェックし、「開始」をクリックします。
チェック後は、内容を確認し、「閉じる」または「OK」をクリックしてすべてのウィンドウを閉じます。
修復してもトラブルが頻繁に発生する場合は、リカバリを実行してください（『取扱説明書』）。
「チェックディスクのオプション」内の項目については、次をご覧ください。
- 「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」をチェックしてCドライブを検査する場合
  
  「次回コンピュータ起動時にハードディスクのエラーを検査しますか?」または「次回のコンピュータの再起動後に、このディスクの検査を実行しますか?」と表示されます。
  「ディスク検査のスケジュール」または「はい」をクリックすると、次回Windows起動時にエラーのチェックが行われます。
- 上記以外の項目をチェックした場合
  
  ディスクのチェックが開始されます。
終了すると、検査結果のメッセージが表示されます。
Cドライブの空き容量が充分か確認してください。

Windowsのシステムファイルが格納されているCドライブの空き容量が少ないと、Windowsの動作が不安定になることがあります。
Cドライブの空き容量が少ない場合は、空き容量を増やしてください。
空き容量を増やすには次のような方法があります。
- ごみ箱を空にする
  
  ファイルを削除しても「ごみ箱」に移動されるだけなので、ハードディスクの中にはデータが残っています。「ごみ箱」を空にしてください。
- 不要なファイルを削除する
  
  自分で作成したファイルのうち、不要になったファイルを削除します。
  ファイルのサイズや最後に更新した日付などを確認しながら削除してください。
  自分で作ったファイル以外は、削除しないことをお勧めします。内容がよくわからないファイルをむやみに削除してしまうと、他のソフトウェアが影響を受け、正しく動作しなくなる場合があります。
- 不要なソフトウェアを削除する
  
  普段使用していないソフトウェアがある場合は削除します。
- ディスククリーンアップをする
  
  インターネットからダウンロードしたプログラムファイル、テンポラリインターネットファイル、削除して「ごみ箱」に移動したファイル、一時ファイル、カタログファイルなど、たまった使用済みファイルの容量を確認し、不要なものを選択して削除できます。

■ デバイス


	機器が使用できない

Portshutterのポート設定は、有効になっていますか?

次の機器が使用できない場合は、システム管理者にPortshutterのポート設定が有効になっているか確認してください。
情報漏えいや不正プログラムの導入を防ぐために、Portshutterを使用して接続ポートを無効に設定している場合があります。
- USB
- IEEE1394a
- CD/DVD
- フロッピーディスク
- シリアル
- パラレル

■ CD/DVD


	ディスクからデータの読み出しができない

ディスクが正しくセットされていますか?

ディスクの表裏を間違えないよう、正しくセットしてください。詳しくは、「取り扱い」－「ディスクをセットする／取り出す」をご覧ください。
ディスクが汚れていたり、水滴が付いたりしていませんか?

汚れたり水滴が付いたりしたときは、少し湿らせた布で中央から外側へ向かって拭いた後、乾いた布で拭き取ってください。
ディスクが傷付いていたり、極端に反っていたりしませんか?

ディスクを交換してください。
規格外のディスクを使用していませんか?

規格にあったディスクをお使いください。詳しくは、「取り扱い」－「使用できるディスク」をご覧ください。
ドライブはワークステーション本体にしっかり装着されていますか?

しっかり装着し直してください。


	ディスクが取り出せない

ワークステーション本体は動作状態になっていますか?

本ワークステーションのCD/DVDドライブは電子ロックのため、ワークステーション本体が動作状態の場合のみディスクのセット／取り出しが可能です。
なお、なんらかの原因でトレーが出ない場合は、「マイコンピュータ」ウィンドウのディスクアイコンを右クリックし、「取り出し」をクリックしてください。それでも出ない場合は、CD/DVDドライブユニット前面のディスク取り出しボタン横にある穴に、曲がりにくい針金（大きなクリップをのばしたものなど）を押し込んで、ディスクを強制排出してください。


	WinDVDが起動しない

市販されているウイルス対策ソフトを起動していませんか?

市販されているウイルス対策ソフトと「WinDVD」を同時に起動することはできません。ウイルス対策ソフトを終了してから、「WinDVD」を起動してください。なお、本ワークステーションに添付の「Norton AntiVirus」は問題ありません。
自動検索機能付のウイルス対策ソフト（市販）をインストールしていませんか?

自動検索機能付のウイルス対策ソフトをインストールしていると、「WinDVD」を起動することはできません。
ウイルス対策ソフトをアンインストールしてから「WinDVD」を起動してください。なお、本ワークステーションに添付の「Norton AntiVirus」は問題ありません。


	DVDの再生が円滑に行われない

管理者権限をもったユーザーとしてログオンしてから「WinDVD」をインストールしましたか?

いったんアンインストールしてから管理者権限をもったユーザーとしてログオンし直し、再インストールしてください。
インストール方法およびアンインストール方法については、「ソフトウェア」－「インストール」をご覧ください。
Wave音源の再生またはAVIファイルなどの映像再生をしていませんか?

Wave音源またはAVIファイルなどの映像と同時再生はできません。


	デジタルディスプレイに再生画面が表示されない

HDCP（High-bandwidth Digital Content Protection）に対応していないデジタルディスプレイを使用していませんか?

HDCPに対応していないディスプレイには、著作権保護のされた映像を再生できません。HDCPに対応したデジタルディスプレイをお使いください。またはアナログディスプレイをお使いください。
また、DVDの再生にはHDCPに対応した「WinDVD」をお使いください。DVD-ROMドライブ、またはスーパーマルチドライブ搭載機種に添付される「WinDVD」はHDCPに対応しています。
なお、「WinDVD」での再生時は、2台のディスプレイに同時に表示することはできません。


	DVDの再生音が小さい

ワークステーション本体のボリュームの設定は正しいですか?

DVDディスクによっては音のレベルが小さく録音されているものがあります。「取り扱い」－「音量（Windows Vistaの場合）」、または「取り扱い」－「音量（Windows XPの場合）」をご覧になり、音量を調節してください。


	DVD-RAMディスクにデータが書き込めない

Windows XPの場合

DVD-RAMディスクに書き込む場合は、次の手順で設定してください。
1. 「スタート」ボタン→「マイコンピュータ」の順にクリックします。
2. 「DVD-RAMドライブ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
3. 「書き込み」タブで「このドライブでCD書き込みを有効にする」のチェックを外します。
4. 「OK」をクリックします。


	ディスクへの書き込み速度が遅い

ウイルス対策ソフトなどを常駐させていませんか?

ウイルス対策ソフトなどを常駐し、ファイルアクセスの監視を行った状態でディスクに書き込むと、書き込み速度が低下する場合があります。

■ フロッピーディスク


	フロッピーディスクが使えない

ディスクは正しくセットされていますか?

ディスクのシャッタのある側から、カシャッと音がするまでしっかりと差し込みます。
ディスクはフォーマットしてありますか?

ディスクをフォーマットしてください。
ディスクが書き込み禁止になっていませんか?

ディスクの書き込み禁止タブを書き込み可能な位置にしてください。
別のディスクは使用できますか?

別のディスクが使用できる場合、使用できないディスクは壊れている可能性があります。
フロッピーディスクドライブのヘッドが汚れていませんか?

クリーニングフロッピーディスクでヘッドの汚れを落としてください。
詳しくは、「お手入れ」－「フロッピーディスクドライブ」をご覧ください。


	フロッピーディスクを1.44MB以外の容量にフォーマットできない

Windows VistaおよびWindows XPでは、フロッピーディスクを1.44MB以外の容量にフォーマットできません。

■ ディスプレイ


	画面に何も表示されない

「起動・終了時のトラブル」の「電源が入らない」、「画面に何も表示されない」をご覧ください。


	ディスプレイの表示が見にくい

ディスプレイは見やすい角度になっていますか?

ディスプレイの角度を調節してください。
明るさなどを調節しましたか?

明るさをブライトネスボリュームで調節してください。


	表示が乱れる

Windowsの画面が正常に表示されない場合は、次のように操作してください。

『取扱説明書』をご覧になり、ディスプレイドライバを再インストールしてください。
Windowsが起動しないときは、セーフモードで起動してからインストールしてください（→ 関連項目へ）。
ソフトウェアを使用中に、アイコンやウィンドウの一部が画面に残ってしまった場合は、次の手順でウィンドウを再表示してください。
1. ウィンドウの右上にある「最小化」ボタンをクリックし、ソフトウェアを最小化します。
2. タスクバーに最小化されたソフトウェアをクリックして、再度表示させます。



	次のような場合に表示が乱れることがありますが、動作上は問題ありません。 Windows起動時および画面の切り替え時 DirectXを使用した一部のソフトウェア使用時

お使いになるディスプレイや、解像度の設定によっては、CAD系ソフトウェアなどで縦線と横線の太さが異なって見えることがあります。この場合、解像度を下げる、またはリフレッシュレートを下げることで改善する場合があります。
動画を再生するときは、ディスプレイの省電力機能やスリープ状態や休止状態（Windows Vistaの場合）、またはスタンバイ状態や休止状態（Windows XPの場合）にする設定は行わないでください。
お使いのビデオカードによっては、画面のプロパティにおいて、一部文字化けがありますが、動作には支障はありません。
Windows XPで、OpenGLを使用したスクリーンセーバーが起動しているときには、スタンバイ状態や休止状態への移行はできません。
近くにテレビなどの強い磁界が発生するものがありませんか?

強い磁界が発生するものは、ディスプレイやワークステーション本体から離して置いてください。
Dual Link対応ディスプレイをお使いの場合は、必ずディスプレイ付属のケーブル（Dual Link対応）をお使いください。

ディスプレイ添付のケーブル（Dual Link対応）を使用しないと正しく表示されません。


	画面の両サイドが欠ける

使用しているディスプレイの調整ボタンなどで、水平画面サイズを調整してください。


	その他のトラブルが発生した

グラフィックの表示性能は、環境設定および使用するソフトウェアによって異なります。環境設定やソフトウェアを確認してください。

■ サウンド


	スピーカーから音が出ない、音が小さい、または音が割れる

外付けスピーカーに関して次の項目を確認してください。
- ワークステーション本体と正しく接続されていますか?
- スピーカーの電源ケーブルは接続されていますか?
- スピーカーの電源ボタンは入っていますか?
- 音量ボリュームは正しく調節されていますか?
- ヘッドホン端子にヘッドホン（または他のデバイス）が接続されていませんか?
音量を設定するウィンドウで、ミュートや音量などを確認してください。

詳しくは、「取り扱い」－「音量（Windows Vistaの場合）」、または「取り扱い」－「音量（Windows XPの場合）」をご覧ください。
音が割れる場合は音量を小さくしてください。
サウンドドライバが正しくインストールされていますか?

必要に応じて、「ソフトウェア」－「インストール」をご覧になり、再インストールしてください。
J365では、ラインイン端子やマイク端子から入力した音声は、ヘッドホン端子やラインアウト端子から直接出力できません。

■ キーボード


	キーボードから入力した文字が表示されない

キーボードは正しく接続されていますか?


	押したキーと違う文字が入力される

【NumLock】キーや【CapsLock】キーが有効になっていませんか?

キーボード上のインジケータで、【NumLock】キーや【CapsLock】キーが有効になっていないか確認してください。
「コントロールパネル」の「キーボード」の設定は正しいですか?

次の手順で確認してください。
1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
  
  「コントロールパネル」ウィンドウが表示されます。
2. 「ハードウェアとサウンド」または「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
3. 「キーボード」アイコンをクリックします。
  
  「キーボードのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
4. 「ハードウェア」タブの「デバイス」で、正しい日本語キーボードが設定されているか確認します。

■ マウス


	マウスポインタが動かない

マウスは正しく接続されていますか?
ボールやローラーなどにゴミが付いていませんか?（USBマウス（光学式）およびUSBマウス（レーザー式）以外の場合）

マウス内部をクリーニングしてください。詳しくは、「お手入れ」－「マウス」をご覧ください。
オプティカルセンサー部分が汚れていませんか?（USBマウス（光学式）およびUSBマウス（レーザー式）の場合）

オプティカルセンサー部分をクリーニングしてください。


	マウスポインタが正しく動作しない

USBマウス（光学式）、USBマウス（レーザー式）

次のような物の上で操作していませんか?
- 鏡やガラスなど反射しやすいもの
- 光沢のあるもの
- 濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの（木目調など）
- 網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの


	マウスの中ボタンが動作しない

USB3ボタンマウス（光学式）

USB3ボタンマウス（光学式）の中ボタンは、3ボタン対応ソフトウェアを使用しているときにのみ動作します。通常は中ボタンは機能しません。


	マウスが使えないため、Windowsを終了できない

キーボードを使用してWindowsを終了してください（→ 関連項目へ）。

■ USB


	USBデバイスが使えない

ケーブルは正しく接続されていますか?

ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
USBデバイスがUSBハブを経由して接続されていませんか?

USBハブを経由すると問題が発生する場合があります。USBデバイスを本体のUSBコネクタに直接接続してみてください。
USBデバイスに不具合はありませんか?

USBデバイスに不具合がある場合、Windowsが正常に動作しなくなることがあります。
ワークステーションを再起動して、USBデバイスを接続し直してみてください。それでも正常に動作しない場合は、USBデバイスのご購入元にご連絡ください。


	USBデバイスが使えず、「デバイスマネージャ」で確認すると「!（エクスクラメーションマーク）」が表示される

デバイスドライバに問題はありませんか?インストールされていますか?

必要なドライバをインストールしてください。
外部から電源を取らないUSBデバイスの場合、消費電力に問題はありませんか?

次の手順でUSBコネクタの電力使用状況を確認してください。
- Windows Vistaの場合
  1. 管理者権限をもったユーザーとしてログオンします。
  2. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
    
    「コントロールパネル」ウィンドウが表示されます
  3. 「ハードウェアとサウンド」→「デバイスマネージャ」の順にクリックします。
    
    「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示されます。
  4. 「続行」をクリックします。
    
    「続行」が表示されず「管理者アカウント」が表示されている場合は、そのアカウントのパスワードを入力してから「OK」をクリックします。
    「デバイスマネージャ」ウィンドウが表示されます。
  5. 「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」をダブルクリックし、「USBルートハブ」をダブルクリックします。
    
    「USBルートハブのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
  6. 「電力」タブをクリックし、USBバスの電力使用状況がデバイスマネージャで使用可能な電力の合計を超えていないか確認します。
  7. 「OK」をクリックして、すべてのウィンドウを閉じます。
- Windows XPの場合
  1. 「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
    
    「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
  2. 「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャ」をクリックします。
    
    「デバイスマネージャ」ウィンドウが表示されます。
  3. 「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」をダブルクリックし、「USBルートハブ」をダブルクリックします。
    
    「USBルートハブのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
  4. 「電力」タブをクリックし、USBバスの電力使用状況がデバイスマネージャで使用可能な電力の合計を超えていないか確認します。
  5. 「OK」をクリックして、すべてのウィンドウを閉じます。

■ IEEE1394a


	IEEE1394aデバイスが使えない

長すぎるケーブルを使用していませんか?

長さ4.7m以内のケーブルをお使いください。
IEEE1394aデバイスが表示されていますか?

IEEE1394aデバイス接続後、IEEE1394aデバイスがデバイスマネージャに一度表示され、すぐに表示されなくなることがあります。
この場合、IEEE1394aデバイス側の電源の管理機能がコンピュータに誤って認識されている可能性があります。IEEE1394aデバイス側の電源設定を変更してください。
IEEE1394aデバイスに不具合はありませんか?

IEEE1394aデバイスに不具合がある場合、Windowsが動かなくなります。
ワークステーションを再起動して、IEEE1394aデバイスを接続し直してみてください。それでも正常に動作しない場合は、IEEE1394aデバイスのご購入元にご連絡ください。


	IEEE1394aデバイスが使えず、「デバイスマネージャ」で確認すると「!（エクスクラメーションマーク）」が表示される

デバイスのドライバが正しくインストールされていますか?

お使いになるIEEE1394aデバイスに添付されているマニュアルをご覧になり、正しい手順でドライバをインストールしてください。なお、すでにインストール済みの場合はドライバを一度削除し、再度インストールしてください。

■ プリンタ


	プリンタを使用できない

次の点を確認してください。
- ケーブルは正しく接続されていますか?
- ケーブルのコネクタやケーブルは損傷していませんか?
- プリンタの電源は入っていますか?
- プリンタドライバは正しくインストールされていますか?
  
  プリンタのマニュアルをご覧になり、再インストールしてください。
- ネットワークプリンタの場合、ネットワーク管理者の指示に従って設定を行いましたか?
- ネットワークプリンタの場合、ネットワーク自体へのアクセスはできていますか?（→ 関連項目へ）

■ その他


	使用中の製品に関する最新情報を知りたい

製品出荷後に判明した問題などの最新情報は、弊社の富士通製品情報ページ（http://www.fmworld.net/biz/fmv/index_support.html）で公開しています。必要に応じてご覧ください。

このページの先頭に戻る